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Call Agent im B2B (niederländischsprachig)

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Where your expertise is needed

Von Null auf 100 – AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert und ist als solcher in 27 Ländern aktiv. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 4 Mio. Produkten von 1400 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen Erfolgskurs beizubehalten, uns stetig zu verbessern und unsere Marktposition weiter auszubauen. Steig ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

What we’re looking for

Aufgrund des starken Wachstums unseres Unternehmens in den Niederlanden suchen wir deutschlandweit zu Anfang Mai nach Call Agents (m/w/d) im Home-Office für die Kundenbetreuung in den Niederlanden.

 Aufgaben:

  • Klassischer Inbound Service

  • Beratung von Firmenkunden über Telefon, E-Mail und Chat

  • Aufbau und Pflege einer ausgeprägten Kundenbeziehung (eigener Kundenstamm)

  • Annahme von Bestellungen

  • Reklamationsbearbeitung und Lösung von Konfliktsituationen

  • Auskunft über den Status von Bestellungen geben

Anforderungen:

  • Niederländisch (Holländisch) auf muttersprachlichem Niveau, verhandlungssicheres Deutsch oder Englisch

  • Starke Kommunikationsfähigkeiten (mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung)

  • Mindestkenntnisse der Automobilindustrie (von Vorteil)

Perks at work

Weitere Informationen:

  • 30 Tage Urlaub + 1 birthday day off

  • 100% im Home Office 

  • Wechselschicht von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr (CET) – 8 Stunden/Tag mit 2 freien Tagen pro Woche.

  • Umfangreiches und bezahltes Training durch erfahrene Trainer

  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, Schulung und Coaching in einem wachsenden Unternehmen

  • Raum für kreative Mitgestaltung in einem internationalen Team

  • Aufstiegschancen, Weiterbildungsangebote

  • Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr

  • AUTODOC-Mitarbeiterrabatt (bis zu 1.080 Euro pro Jahr) zur Bestellung von Autoteilen für den Eigenbedarf zu besonders günstigen Konditionen

  • Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zur Förderung von Soft- und Hard Skills auf unserer E-Learning-Plattform) und Coaching

We celebrate diversity and are committed to building teams that represent a variety of backgrounds, perspectives and skills. All employment is decided on the basis of qualifications, merit and business need.

AUTODOC does not accept unsolicited CVs from recruiters or employment agencies in response to the AUTODOC Careers page or an AUTODOC social media post. Any legal offering in this regard as well as any Terms and Conditions of recruiters or employment agencies are expressly rejected by AUTODOC. AUTODOC will not consider or agree to payment of any referral compensation or recruiter fee relating to these unsolicited CVs. AUTODOC explicitly reserves the right to hire those candidate(s) without any financial obligation to the recruiter or agency.

Job Info

Location Berlin
Contract Full time
Job category Customer Care
Experience level Individual Contributor
Department Customer Care