Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) | Call Center | Vollzeit

Where your expertise is needed

Von Null auf 100 – AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen Erfolgskurs beizubehalten, uns stetig zu verbessern und unsere Marktposition weiter auszubauen. Steig ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams in Berlin-Marzahn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Autoersatzteile.

What we’re looking for

Verantwortlichkeiten

• Kundenberatung und -betreuung per Telefon und E-Mail
• Klassischer Inbound Service
• Annahme von Bestellungen
• Auskunft über den Status von Bestellungen geben
• Reklamationsbearbeitung

Anforderungen

• Quereinsteiger, Berufsanfänger, Berufserfahrene mit sehr guten PC-Kenntnissen
• Du hast Spaß am mündlichen und schriftlichen Austausch mit Menschen
• Du arbeitest besonders gerne in einem gut vernetzten Team mit entspannter Atmosphäre
• Du bist freundlich und kommunikationsstark
• Die Zufriedenheit unserer Kunden ist dein Ziel

Perks at work

• 30 Tage Urlaub + 1 birthday day off 
• Umfangreiches und bezahltes Training durch erfahrene Trainer
• Raum für kreative Mitgestaltung in einem internationalen Team
• Aufstiegschancen, Weiterbildungsangebote
• Modern und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze mit frischem Obst und Getränken
• Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr
• AUTODOC-Mitarbeiterrabatt (bis zu 1.080 Euro pro Jahr) zur Bestellung von Autoteilen für den Eigenbedarf zu besonders günstigen Konditionen
• Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zur Förderung von Soft- und Hard Skills auf unserer E-Learning-Plattform) und Coaching