FAQ

AUTODOC wurde im Jahr 2008 in Berlin gegründet.

AUTODOC wurde von Alexej Erdle, Vitalij Kungel und Max Wegner gegründet. Die drei Freunde brachten unterschiedliche Stärken ein: Alexej mit seiner Autoexpertise, Max als digitales Herz des Unternehmens und Vitalij mit seinem Finanz- und Zahlenverständnis.

Die Geschäftsidee war einfach: hochwertige Autoersatzteile online zu fairen Preisen anbieten. Der Anstoß kam 2007, als einer der Gründer in seiner Werkstatt rund 60 Euro für ein Ersatzteil zahlen sollte, das im Fachhandel für weniger als fünf Euro erhältlich war – ein Problem, das AUTODOC heute für seine Kundinnen und Kunden löst.

Das Startkapital von AUTODOC betrug 25.000 Euro und wurde aus eigenen Ersparnissen aufgebracht. Damit wurde eine GmbH in Berlin gegründet – wo sich auch heute noch der Hauptsitz befindet. Im Gründungsjahr erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 40.000 Euro.

Das Sortiment umfasst 6,7 Millionen Produkte von 2.500 Herstellern – für 176 Automarken, 23 Lkw-Marken und 154 Motorradmarken. Die Produkte sind in 27 europäischen Ländern verfügbar und werden zeitnah geliefert.

Das Unternehmen hat vier große Lagerstandorte mit insgesamt acht Warenlagern in Berlin, Stettin, Cheb und Gent. Das neue, teilautomatisierte Distributionszentrum im belgischen Gent wurde im Frühjahr 2025 eröffnet.

Die AUTODOC SE ist ein europaweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin und beim Amtsgericht Charlottenburg registriert. Mehr als 5.000 Mitarbeitende arbeiten an 13 Standorten in Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Kasachstan, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Portugal, der Republik Moldau, Tschechien und der Ukraine.

AUTODOC ist ein kundenzentriertes Unternehmen, das Mobilität einfach, transparent, nachhaltig und bezahlbar gestaltet. Seit 2008 haben mehr als 24 Millionen Kundinnen und Kunden AUTODOC ihr Vertrauen geschenkt; allein 2024 bestellten rund 8,4 Millionen Menschen Ersatzteile bei uns.

Als Online-Unternehmen mit eigenen Logistikzentren ist AUTODOC unabhängig von lokalen Lager- und Verkaufsstandorten und kann die dadurch niedrigeren Betriebskosten direkt an seine Kundschaft weitergeben. Kurze Lieferketten und zuverlässige Eigenmarken sichern zusätzlich ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis.

In der AUTODOC-App sind Einkäufe in der Regel günstiger als auf der Website. Zusätzlich gibt es regelmäßig Gutschein- und Rabattcodes im Rahmen saisonaler Aktionen. Stammkundinnen und -kunden sammeln außerdem bei jedem Einkauf Bonusguthaben.

Vorrätige Artikel werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Die Lieferzeit hängt vom Zielland, möglichen Feiertagen und dem Versanddienstleister ab.

Artikel können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden. Gegen einen kleinen Aufpreis lässt sich diese Frist auf bis zu 200 Tage verlängern.

Für allgemeine Informationen und zur schnellen Klärung von Fragen stehen unser Live-Chat sowie unser Hilfecenter zur Verfügung.

AUTODOC führt drei Eigenmarken: RIDEX, STARK und goCORE. RIDEX und STARK basieren auf unserer Erfahrung und unserem tiefen Verständnis für verschiedene Produktkategorien und bieten Kundschaft sowie Partnern ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Marke goCORE wurde speziell für Fachleute entwickelt.

RIDEX, RIDEX PLUS und RIDEX REMAN sind Eigenmarken von AUTODOC, die eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Ersatzteilen mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

STARK ist eine AUTODOC-Eigenmarke, die sich durch hohe Qualität, Langlebigkeit und eine Leistung auszeichnet, die mit Originalteilen gleichwertig ist.

goCORE ist eine maßgeschneiderte, für Fachleute entwickelte Autoersatzteil-Eigenmarke von AUTODOC.

Die Eigenmarken werden in verschiedenen Ländern in Asien produziert. Die Fertigung erfolgt nach internationalen Standards sowie in Einklang mit ESG-Richtlinien.

Unsere Mission ist es, ein zugängliches und verlässliches Ökosystem zu gestalten, das auf innovativer Technologie basiert. So schaffen wir ein nahtloses Erlebnis für alle Akteure im Automotive Aftermarket – wir verlängern Fahrzeuglebenszyklen, reduzieren Abfall und fördern eine effiziente Mobilität in ganz Europa.

AUTODOC setzt sich mit moderner Technologie, vertrauensvollen Partnerschaften und verantwortungsbewussten Entscheidungen für eine lebenswerte, ressourcenschonende Zukunft des europäischen Automotive Aftermarket ein. Umweltschutz, Nachhaltigkeit und gute Unternehmensführung gehen dabei Hand in Hand.

AUTODOC hilft seinen Kundinnen und Kunden dabei, Probleme mit ihren Fahrzeugen besonders schnell und preiswert zu lösen. Ein Alleinstellungsmerkmal sind die übersichtlichen und benutzerfreundlichen Apps und Websites, die für ein hohes Maß an Transparenz beim Vergleich von Produkten, Preisen und der Wahl von Servicedienstleistungen sorgen.

AUTODOC CLUB ist eine Website, die Kundinnen und Kunden dabei unterstützt, die Kosten ihrer Fahrzeuge im Blick zu behalten sowie Wartung oder Pflege einfach und günstig selbst zu organisieren. AUTODOC CLUB wurde im Jahr 2019 eingeführt, seit Anfang 2020 ist auch eine App verfügbar.

AUTODOC PLUS ist ein Programm mit Sonderkonditionen für Stammkunden und Stammkundinnen. Durch die Teilnahme profitieren Sie von Rabatten, Premium-Features zu reduzierten Preisen und priorisierten Bestellungen. Das Programm wurde im Jahr 2020 gestartet.

AUTODOC PRO ist ein Partnerangebot für Fachleute und Gewerbetreibende, das erstmals im November 2022 in Frankreich eingeführt wurde. Das Sortiment umfasst 6,7 Millionen Artikel für den kompletten Bedarf von Werkstätten. Mitglieder profitieren zusätzlich von deutlichen Preisvorteilen gegenüber dem traditionellen Großhandel. Seit Mai 2024 ist AUTODOC PRO auch in den Niederlanden verfügbar und wird schrittweise in weiteren Ländern ausgerollt.

Der AUTODOC MARKETPLACE ist eine Plattform, auf der sorgfältig ausgewählte Verkäufer von Fahrzeugersatzteilen und Zubehör ihre Produkte der großen und kontinuierlich wachsenden Kundenbasis von AUTODOC anbieten können. Dies ermöglicht es den Kunden, sowohl auf der Website als auch in der App von AUTODOC auf ein deutlich breiteres Produktsortiment zu wettbewerbsfähigen Preisen zuzugreifen und dabei von dem Vertrauen und der Sicherheit zu profitieren, die AUTODOC während des gesamten Kaufprozesses gewährleistet.