Übersicht und Funktionsumfang von „Mein AUTODOC“

„Mein AUTODOC“ bezeichnet den zentralen, passwortgeschützten Kundenbereich auf der E-Commerce-Plattform von AUTODOC. Dieser Bereich dient nicht nur der Abwicklung von Kaufprozessen, sondern fungiert als digitales Verwaltungsinstrument für Fahrzeughalter und -halterinnen. Die Zusammenführung von Fahrzeugdaten und Servicefunktionen in einem Bereich ermöglicht eine transparente Verwaltung sämtlicher Vorgänge und erleichtert die administrative Organisation rund um das Fahrzeug. Nachfolgend werden die wesentlichen Module und deren Nutzen detailliert erläutert.

Abonnement-Verwaltung: „AUTODOC PLUS“

Sofern Zusatzdienste wie „AUTODOC PLUS“ (das kostenpflichtige Service-Abonnement für vergünstigten Versand, mehr Bonusguthaben, Prioritätsstatus beim Versand usw.) gebucht wurden, erfolgt die Verwaltung dieser Mitgliedschaft zentral im Kundenportal „Mein AUTODOC“. Laufzeiten können eingesehen, Tarife geändert oder Kündigungen vorgenommen werden.

Die digitale Garage: „Meine Fahrzeuge“

Das Herzstück des Kunden-Accounts ist der Bereich „Meine Fahrzeuge“. Hier besteht die Möglichkeit, spezifische Fahrzeugdaten dauerhaft zu hinterlegen. Dies erfolgt entweder über die Eingabe der Schlüsselnummern (HSN/TSN aus dem Fahrzeugschein) oder über die Auswahl von Marke, Modell und Motorisierung.

Der wesentliche Vorteil dieser Funktion liegt in der automatischen Filterung des umfangreichen Ersatzteilkatalogs. Sobald ein Fahrzeug in der Garage aktiv ausgewählt ist, prüft der Algorithmus des Shops bei jeder Suchanfrage die Kompatibilität der angezeigten Teile. Dies reduziert das Risiko von Fehlbestellungen signifikant, da technisch nicht passende Komponenten ausgeblendet oder entsprechend markiert werden. Nutzer und Nutzerinnen können mehrere Fahrzeuge parallel verwalten und mit einem Klick zwischen den gespeicherten Fahrzeugen wechseln.

Bestellmanagement: „Meine Bestellungen“

Unter dem Menüpunkt „Meine Bestellungen“ wird die komplette Kaufhistorie transparent dargestellt. Dieser Bereich bietet weit mehr als eine reine Auflistung vergangener Käufe:

• Status-Transparenz: Jeder Schritt der Logistikkette – vom Zahlungseingang über die Kommissionierung im Lager bis hin zur Übergabe an den Versanddienstleister – wird hier visualisiert. Sobald ein Paket versandt wurde, ist die Sendungsnummer zur Nachverfolgung direkt verlinkt.
• Wiederbestellung (Re-Order): Verschleißteile wie Ölfilter, Wischerblätter oder Bremsbeläge müssen regelmäßig erneuert werden. Über die Historie lassen sich exakt dieselben Artikel aus früheren Bestellungen mit einem Klick erneut in den Warenkorb legen, ohne dass eine erneute Suche notwendig ist.
• Dokumentenarchiv: Rechnungen und Lieferscheine werden digital gespeichert und können jederzeit für Gewährleistungszwecke oder den Wiederverkauf des Fahrzeugs (als Wartungsnachweis) heruntergeladen werden.
• Einleitung von Rücksendungen: Dieser Bereich dient auch als Startpunkt für das Retourenportal. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wählt man die entsprechende Bestellung aus, klickt auf die Schaltfläche „Rücksendungen und Support“ und wird direkt zum Retourenportal weitergeleitet.

Knotenpunkt für Selbstreparaturen und Kostenverwaltung: „AUTODOC CLUB“

Mit dem Zugang zu „Mein AUTODOC“ erhalten Nutzer und Nutzerinnen eine direkte Schnittstelle zum AUTODOC CLUB, eine umfassende Datenbank für Selbstreparaturen. 

Die Plattform bietet Zugriff auf 3686 Video-Tutorials und 21 429 PDF-Anleitungen für Wartungs- und Reparaturarbeiten in Eigenregie. Ein zentrales Feature ist das digitale Serviceheft, in dem sich Reparaturen, Ölwechsel und Wartungsintervalle basierend auf Datum oder Kilometerstand protokollieren lassen. Der integrierte Kostenmanager ermöglicht zudem eine detaillierte Erfassung und grafische Auswertung aller Fahrzeugausgaben (z. B. für Kraftstoff, Versicherung und Ersatzteile). Nutzer und Nutzerinnen können zudem Notizen und Dokumente (wie Fotos von Quittungen) direkt im Profil speichern, sodass alle fahrzeugrelevanten Informationen an einem Ort gebündelt sind.

Adressenverwaltung: „Mein Adressbuch“

In diesem Bereich der Stammdatenverwaltung können Liefer- und Rechnungsadressen angelegt, geändert und gelöscht werden. Das System erlaubt die Speicherung mehrerer Adressen, was beispielsweise die direkte Lieferung an eine Werkstatt des Vertrauens ermöglicht, während die Rechnung an die Wohnadresse des Fahrzeughalters bzw. der Fahrzeughalterin geht.

Bankdatenverwaltung: „Bankverbindung“

Ein separater Bereich ermöglicht die Hinterlegung der persönlichen Bankverbindung (IBAN, BIC und Kontoinhaber bzw. Kontoinhaberin).

Passwortverwaltung: „Einstellungen“

Dieser Bereich dient der Verwaltung der Zugangsdaten. Aus Sicherheitsgründen kann hier jederzeit das Passwort für den Kunden-Account geändert werden.

Guthabenverwaltung: „Mein Guthaben“

Dieser Bereich fungiert als internes Konto für die schnelle Abwicklung von Rückerstattungen. Guthaben entsteht hierbei nicht durch aktive Einzahlungen, sondern ausschließlich durch Gutschriften aus Rücksendungen oder stornierten Bestellungen. Der entscheidende Vorteil ist die Zeitersparnis, denn während Bankrücküberweisungen mehrere Tage in Anspruch nehmen können, steht das interne Guthaben schnell für neue Einkäufe zur Verfügung.

Für später gespeichert: „Meine Wunschliste“

Für langfristige Projekte oder geplante Wartungen steht die Funktion der Wunschliste zur Verfügung. Interessante Artikel können hier gespeichert werden, ohne sie direkt in den Warenkorb legen zu müssen. Dies ermöglicht das Beobachten von Preisen oder das Zusammenstellen von Artikeln für zukünftige Reparatur- und Wartungsarbeiten. Die Wunschliste bleibt dauerhaft gespeichert, auch wenn der Browser geschlossen wird.

Einfacher Produktvergleich: „Vergleich“

Dieses Feature dient der Erstellung von Produktvergleichen in einer übersichtlichen Listenform. Auf diese Weise ist es einfacher, bei ähnlichen Ersatzteilen den Überblick zu behalten. Über das Vergleichs-Icon auf den Produktseiten können Artikel zu dieser Liste hinzugefügt werden. In der Übersicht werden anschließend technische Spezifikationen wie die Abmessungen, das Material oder die Montageart direkt nebeneinandergestellt. So lassen sich feine Unterschiede auf einen Blick erkennen und die Entscheidungen für oder gegen ein bestimmtes Produkt erleichtern.

Weitere Informationen zu „Mein AUTODOC“

Die Registrierung für „Mein AUTODOC“ ist kostenfrei. Ein Kunden-Account kann ohne zusätzliche Gebühren erstellt und genutzt werden. Kosten fallen lediglich beim Kauf von Produkten oder beim Abschluss optionaler Service-Abonnements wie AUTODOC PLUS an. Bestellungen können alternativ auch ohne Registrierung (als Gast) erfolgen. Dennoch bietet ein persönlicher Account deutliche Vorteile: Fahrzeugdaten können digital hinterlegt, frühere Bestellungen eingesehen und relevante Informationen dauerhaft abgerufen werden – Funktionen, die bei einer Gastbestellung nicht zur Verfügung stehen. „Mein AUTODOC“ ist plattformübergreifend nutzbar. Die Zugangsdaten gelten sowohl für die Website als auch für die AUTODOC-App. Änderungen, wie das Hinzufügen eines Fahrzeugs oder eine Adressänderung, werden in Echtzeit synchronisiert.

Auch Rechnungen lassen sich im Kundenbereich unkompliziert verwalten. Unter „Meine Bestellungen“ werden alle Kaufbelege dauerhaft archiviert und stehen jederzeit als PDF-Download bereit, was eine papierlose Ablage für die eigene Buchführung oder die Fahrzeugakte erleichtert. Darüber hinaus ermöglicht der Bereich „Meine Fahrzeuge“ das Speichern mehrerer Pkw-Profile. Die hinterlegten Fahrzeuge können direkt für die Produktsuche ausgewählt werden, was besonders praktisch für Haushalte mit mehreren Autos sowie für Kunden und Kundinnen, die ihre Reparatur- und Wartungsarbeiten in Eigenregie durchführen und schnell zwischen verschiedenen Fahrzeugmodellen wechseln möchten.